O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) conta com diversos canais oficiais de atendimento e, também, de compartilhamento de informações. Dentre eles, estão o Meu INSS (site e aplicativo) e telefone 135, além do site e perfis nas redes sociais. Por isso, na hora de buscar informações ou pedir serviços do INSS, fique atento e utilize apenas os canais oficiais do Instituto.
Gov.br/inss
O site oficial do INSS é www.gov.br/inss. O cidadão pode acessar páginas com explicações sobre os serviços e benefícios, notícias sobre os serviços, calendário de pagamentos e etc. O site recebe, em média, 2 milhões de visitas por mês — só em maio desse ano, foram mais de 3 milhões de acessos.
Redes sociais
O INSS está presente em diversas redes sociais para ampliar o contato com a população. Os conteúdos são publicados em diversos formatos, a fim de alcançar maior número de pessoas.
Em todas as redes, o Instituto soma mais de 570 mil seguidores. No Instagram, são 396 mil seguidores, no YouTube, 77 mil, no Facebook, 25 mil, no LinkedIn, 68 mil e, no TikTok, 6 mil.
Nos últimos tês meses, a conta do Instagram do INSS alcançou quase 18 milhões de visualizações.
Por meio do canal de WhatsApp do INSS, os inscritos têm atualizações em tempo real das principais notícias e atualizações. O canal já conta com mais de 1,5 milhão de inscritos.
Meu INSS
O site e aplicativo Meu INSS é o principal canal de atendimento ao cidadão do INSS. Ele permite que o cidadão acesse diversos serviços sem sair de casa. Só em junho, o canal alcançou mais de 100 milhões de acessos.
Para acessar o Meu INSS, tanto pelo site (gov.br/meuinss) quanto pelo aplicativo, é preciso acessar a conta no Gov.br.
Telefone 135
Os cidadãos também podem entrar em contato com o INSS ligando para a Central de Teleatendimento 135. Por meio da central é possível tirar dúvidas, solicitar benefícios e acompanhar requerimentos.
A central telefônica funciona com atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 22h. Nos demais horários, o atendimento eletrônico funciona todos os dias, 24 horas por dia. No último mês, o 135 recebeu mais de 3,8 milhões de ligações.
Confira os endereços dos canais oficiais do INSS:
Instagram: https://www.instagram.com/inss_oficial_gov/
Facebook: https://www.facebook.com/inss.gov
YouTube: https://www.youtube.com/@INSSOficial
LinkedIn: https://br.linkedin.com/company/inss
TikTok: tiktok.com/@inss.gov.br
Canal do WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vaju9sL0rGiEAvIDlT1n
Texto: Beatriz Laviola, sob supervisão de Marcela Matos
